Noteikumi par distances līgumu (Ministru kabineta noteikumi Nr.207,Rīgā 2002.gada 28.maijā,prot. Nr.22, 22.§) nosaka, ka klientam ir tiesības atkāpties no līguma 14 kalendāro dienu laikā un atgriezt preci pārdevējam. Tomēr, lai izmantotu šīs tiesības precei jābūt oriģinālā nebojātā iepakojumā, bez vizuāliem (skrāpējumi, noplēstas aizsargplēves utm.) un tehniskiem bojājumiem. Ja tomēr šadi bojājumi ir atrodami Q9.LV ir tiesības preci nepieņemt.